I de senere årene har antall henvendelser fra publikum om innsyn i forvaltningens arkiver økt. Mennesker som er på leting etter personlig rettighetsdokumentasjon slik som mangelfull opplæring, pensjonsrettigheter, informasjon om opphold på barnehjem eller andre institusjoner eller kunnskap om sin egen personlige historie. Mye av denne informasjonen befinner seg i kommunale arkiver.

Ved slike henvendelser er det viktig at kommunen har orden i sine arkiver og kan finne frem den informsajonen som er etterspurt. Det kan få store konsekvenser for den enkelte om man finner dokumentasjonen eller ikke.

IKA Østfold kan bistå med rådgivning til sine eiere slik at kommunene har ordnede arkiver og tar vare på rett dokumentasjon for ettertiden.